1) Hulp nodig?

We zijn er om ervoor te zorgen dat uw GEKKO screen van de eerste keer perfect is.
📩 support@gekkosunshades.com

Contact

Denk eraan om uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s te vermelden

2) Bij levering: beschadigd pakket / ontbrekend onderdeel

Als het pakket bij ontvangst beschadigd of onvolledig is:

Dit stelt ons in staat om snel een transportdossier te openen en onnodig heen-en-weer te voorkomen.

3) Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) – consumenten

Als u als consument koopt voor privégebruik, geniet u vanaf de levering van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.

Deze dekt met name een gebrek dat het product niet conform het contract maakt (bijv. fabricagefout, defect onderdeel, ontbrekend accessoire, product dat niet overeenkomt met de bestelling).

Hoe activeren?

Welke oplossing?

Als het gebrek onder de wettelijke garantie valt, heeft u in de eerste plaats recht op:

  1. een kosteloze reparatie of vervanging,
  2. en alleen als dit niet mogelijk of redelijk is: een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop (als het gebrek niet onbeduidend is).

4) Zonwering — Screens op maat: geen herroepingsrecht

Onze screens worden vervaardigd volgens uw afmetingen en keuzes. Voor dergelijke duidelijk gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.

Uw afmetingen, onze berekening, uw bevestiging

U voert de afmetingen van de beglazing in, namelijk de breedte en de hoogte. Op basis daarvan berekent onze configurator automatisch de vereiste overlap en genereert hij de uiteindelijke afmetingen van het zonwering screen.

Controleer het overzicht zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt: definitieve afmetingen en gekozen opties. Aangezien het om een product op maat gaat, geeft een fout bij het ingeven van de glasafmetingen geen recht op herroeping.

Dit doet uiteraard geen afbreuk aan uw rechten in geval van een gebrek, non-conformiteit of schade bij levering. In die gevallen zorgen wij voor een passende oplossing.

5) Klachten (wij houden het graag simpel)

Een probleem, een vraag, ontevreden? Schrijf ons eerst: support@gekkosunshades.com.
We zoeken naar een duidelijke en snelle oplossing.

Als er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunt u beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenbeslechting via:

Wettelijke referenties (België)