Privacybeleid

1) Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke is: Marisaline SRL
Maatschappelijke zetel: rue Michel Christiaens 3, 7712 Herseaux, België
KBO: 0476.929.402
E-mail: info@gekkosunshades.com
Telefoon: 056/940387

2) Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van uw gebruik van de site, kunnen we het volgende verwerken:

A.  Bestelgegevens

• Identiteit (naam, voornaam)
• Contactgegevens (e-mail, telefoon)
• Leverings- en/of factuuradres
• Inhoud van de bestelling (product, opties, kleur, enz.)
• Afmetingen van de beglazing ingegeven in de configurator (en parameters gerelateerd aan de productie)
• Bestelgeschiedenis, factuur, communicatie met de klantenservice

B. Betaalgegevens

• De betaling wordt beheerd door onze betaalprovider – Mollie.
• We slaan uw volledige kaartnummers niet op; we ontvangen enkel technische informatie (bijv. betaalstatus, transactie-ID).

C. Navigatiegegevens (cookies/trackers)

• IP-adres, technische identificatiegegevens, type browser/apparaat
• Gegevens over uw bezoek (bekeken pagina’s, winkelwagen, voorkeuren)
• Statistieken en, indien geactiveerd, publieksmeting / reclame

D. Contactgegevens

• Berichten verzonden via e-mail / formulier, en bijlagen (foto’s van het pakket, het product, enz.)

3) Waarom gebruiken we uw gegevens? (doeleinden)

We gebruiken uw gegevens om:

1. Uw bestelling aan te maken en te beheren (winkelwagen, maatwerk, bevestiging)
2. Uw screen te leveren en de logistieke opvolging te verzekeren
3. Te factureren en de boekhouding te verzorgen
4. De klantenservice, de garantie, retouren in verband met een defect/schade en klachten te beheren
5. De site te beveiligen (preventie van fraude, misbruik, incidenten)
6. De site te verbeteren (technische analyse / prestaties)
7. Marketing (indien u hiermee instemt, of volgens de toepasselijke regels): nieuwsbrief, aanbiedingen, inhoud.

4) Op welke juridische basis?

Afhankelijk van het geval is de verwerking gebaseerd op

• De uitvoering van de overeenkomst (bestelling verwerken/leveren, klantenservice)
• Een wettelijke verplichting (facturatie, boekhoudkundige/fiscale verplichtingen)
• Ons gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening, bewijs in geval van een geschil)
• Uw toestemming (nieuwsbrief, niet-essentiële cookies, bepaalde marketingacties

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken (zonder terugwerkende kracht).

5) Cookies & trackers

We gebruiken:

• strikt noodzakelijke cookies (winkelwagen, beveiliging, werking van de site): deze kunnen niet worden uitgeschakeld via de banner, omdat ze onmisbaar zijn;
• optionele cookies (statistieken, marketing): deze worden enkel geplaatst als u deze accepteert via de cookiebanner.

U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via [Link “Mijn cookies beheren” / cookiemodule].
Raadpleeg voor meer details ons Cookiebeleid: [link toe te voegen].

6) Wie ontvangt uw gegevens?

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Onze logistieke dienstverleners (transporteur, opvolging levering): Gls-Chronopost-Bpost-PostNL
• Betaalprovider: Mollie
• Hostingprovider van de site: WEBIOME
• Technische tools nodig voor de site : CMS WooCommerce & Plugins (Meta, Google), Nieuwsbrief (MailChimp)
• Autoriteiten / instanties indien de wet dit vereis

We delen enkel wat nodig is voor de dienstverlening.

7) Doorgifte buiten de EER

 Bepaalde dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen (bijv. modelcontractbepalingen) en/of maken we gebruik van dienstverleners die een adequaat beschermingsniveau bieden.

8) Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens enkel zo lang als nodig is:

• Bestellingen, facturen, betaalgegevens (bewijzen): tot 10 jaar (boekhoudkundige/fiscale verplichtingen)
• Klantenservice / klachten: gedurende de verwerkingstijd, en daarna doorgaans gedurende 3 tot 5 jaar na afsluiting (beheer en bewijs)
• Klantaccount (indien aangemaakt): zolang het account actief is; verwijdering op verzoek of na 5 jaar
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving (of intrekking van toestemming)
• Cookies: bewaartermijnen aangegeven in het Cookiebeleid / de banner

9) Beveiliging

 We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen (versleutelde verbinding, toegangscontrole, beveiliging van betalingen via providers, enz.) om uw gegevens te beschermen.

10) Uw rechten

U heeft met name de volgende rechten (volgens de AVG-voorwaarden):

• inzage in uw gegevens
• rectificatie
• wissing (binnen de wettelijke grenzen)
• beperking van de verwerking
• bezwaar (met name tegen direct marketing)
• overdraagbaarheid indien van toepassing intrekking van toestemming op elk moment (nieuwsbrief/cookies)

Om uw rechten uit te oefenen: info@gekkosunshades.com
We kunnen indien nodig een identiteitsbewijs vragen (enkel om te verifiëren dat u het echt bent).

11) Klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

12) Gegevens van minderjarigen

Onze producten en diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

13) Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken om wettelijke, technische of commerciële ontwikkelingen te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina vermeld.