1) Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est : Marisaline SRL
Siège social : rue Michel Christiaens 3, 7712 Herseaux, Belgique
BCE : 0476.929.402
E-mail :info@gekkosunshades.com
Téléphone : 056/940387
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du site, nous pouvons traiter :
A. Données de commande
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (e-mail, téléphone)
- Adresse de livraison et/ou de facturation
- Contenu de la commande (produit, options, couleur, etc.)
- Dimensions du vitrage encodées dans le configurateur (et paramètres liés à la fabrication)
- Historique de commandes, facture, échanges SAV
B. Données de paiement
- Le paiement est géré par [Prestataire de paiement – ex. Stripe/Mollie/PayPal].
- Nous ne stockons pas vos numéros de carte complets ; nous recevons uniquement des informations techniques (ex. statut de paiement, identifiant de transaction).
C. Données de navigation (cookies/traceurs)
- Adresse IP, identifiants techniques, type de navigateur/appareil
- Données liées à votre visite (pages consultées, panier, préférences)
- Statistiques et, si activé, mesure d’audience / publicité
D. Données de contact
- Messages envoyés via e-mail / formulaire, et pièces jointes (photos du colis, du produit, etc.)
3) Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités)
Nous utilisons vos données pour :
- Créer et gérer votre commande (panier, fabrication sur mesure, confirmation)
- Livrer votre screen et assurer le suivi logistique
- Facturer et assurer la comptabilité
- Gérer le service client, la garantie, les retours liés à un défaut/dommage, et les réclamations
- Sécuriser le site (prévention fraude, abus, incidents)
- Améliorer le site (analyse technique / performance)
- Marketing (si vous y consentez, ou selon les règles applicables) : newsletter, offres, contenus
4) Sur quelle base légale ?
Selon le cas, le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat (traiter/livrer la commande, SAV)
- Une obligation légale (facturation, obligations comptables/fiscales)
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du service, preuve en cas de litige)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, certaines actions marketing)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
5) Cookies & traceurs
Nous utilisons :
- des cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, fonctionnement du site) : ils ne peuvent pas être désactivés via le bandeau, car indispensables ;
- des cookies optionnels (statistiques, marketing) : déposés uniquement si vous l’acceptez via le bandeau cookies.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via [Lien “Gérer mes cookies” / module cookies].
Pour le détail, consultez notre Politique cookies : [lien à ajouter].
6) Qui reçoit vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques (transporteur, suivi livraison) : [Transporteur(s) – à compléter]
- Prestataire de paiement : [à compléter]
- Hébergeur du site : [à compléter]
- Outils techniques nécessaires au site (ex. e-mailing, CRM, support, analytics) : [liste à compléter si applicable]
- Autorités / organismes si une loi l’exige
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire à la prestation.
7) Transferts hors EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types), et/ou à utiliser des prestataires offrant un niveau de protection adéquat.
8) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Commandes, factures, données de paiement (preuves) : jusqu’à 10 ans (obligations comptables/fiscales)
- Service client / réclamations : pendant la durée de traitement, puis généralement jusqu’à [3 à 5 ans] après clôture (gestion et preuve)
- Compte client (si créé) : tant que le compte est actif ; suppression sur demande ou après [période d’inactivité à définir]
- Newsletter : jusqu’au désabonnement (ou retrait du consentement)
- Cookies : durées indiquées dans la Politique cookies / bandeau
9) Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion chiffrée, contrôle d’accès, sécurité des paiements via prestataires, etc.) pour protéger vos données.
10) Vos droits
Vous disposez notamment des droits suivants (selon les conditions RGPD) :
- accès à vos données
- rectification
- effacement (dans les limites légales)
- limitation du traitement
- opposition (notamment au marketing direct)
- portabilité lorsque applicable
- retrait du consentement à tout moment (newsletter/cookies)
Pour exercer vos droits : info@gekkosunshades.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour vérifier que c’est bien vous).
11) Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
12) Données des mineurs
Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants.
13) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.